مقابلة: لاكشمي دوراي حول تحويل عملاء السفر إلى الرحلات السياحية البحرية

 تقول لاكشمي: بمجرد أن تحجز لعميل في أول رحلة سياحية بحرية له، فمن المرجح جدًا أن يكرر المعاملة

لاكشمي دوراي هي الرئيس التنفيذي لشركة “كروز إكسبلور” المتخصصة في الرحلات السياحية البحرية في الشرق الأوسط. تشاركنا في هذه المساحة معرفتها الواسعة التي اكتسبتها على مدار أكثر من عقدين في مجال الرحلات السياحية البحرية لمساعدة المزيد من الوكلاء على بيع الرحلات السياحية البحرية وزيادة الطلب على الرحلات بين المسافرين المقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي. مربط الفرس هو إقناع عملاء السفر الذين يقيمون عادةً في المنتجعات التقليدية بأخذ عطلة في البحر، وتصر لاكشمي على أن الفوائد يمكن أن تشمل زيادة ملحوظة في تكرار المعاملات.

كونّكتينق تراﭬل: الرحلات البحرية على شفا طفرة هائلة في الشرق الأوسط. ما الذي يبحث عنه العملاء المحليون؟

لاكشمي دوراي: بصفتنا متخصصون في الرحلات البحرية، نبيع جميع الرحلات البحرية حول العالم لضيوفنا في الشرق الأوسط. يُعتبر الإبحار في دول مجلس التعاون الخليجي خيارًا ممتازًا للعملاء المحليين لتجربة الإبحار على مقربة من أوطانهم. إنه يعطي العملاء الجدد فكرة عن ماهية الإبحار، لقد رأينا الكثير من الرحلات البحرية تبحر في الشرق الأوسط هذا الشتاء، وهو اتجاه إيجابي. بينما يفضل الضيوف من الشرق الأوسط رحلة بحرية محلية لفصل الشتاء، فإنهم يسافرون إلى وجهات متعددة – مثل البحر الأبيض المتوسط وشمال أوروبا ومنطقة البحر الكاريبي وألاسكا وحتى الشرق الأقصى – في الصيف.

كونّكتينق تراﭬل: كيف تساعدون وكلاء السفر في بيع عطلات الرحلات السياحية البحرية؟

لاكشمي دوراي: في شركة “كروز إكسبلور”، نهدف إلى توفير الرحلة البحرية المناسبة للضيوف المناسبين بأفضل سعر. نحن فريق من المتخصصين ذوي الخبرة في الرحلات البحرية متاحين لتقديم التدريب والدعم لشركائنا التجاريين في استفساراتهم و حجوزاتهم حول الرحلات البحرية. 

تتضمن الرحلة البحرية العديد من الفوائد للعملاء، حيث إنهم يشدون رحالهم مرة واحدة ويزورون وجهات متعددة في إجازة بحرية واحدة، وهناك المزيد من الإضافات في الرحلة البحرية مقارنة بالعطلة البرية. الرحلة السياحية البحرية هي عطلة يتم فيها ترتيب كل شيء للضيف – من العروض المسرحية إلى تناول الطعام. لذا، فإن بيع رحلة بحرية هو في الواقع أمر سهل للغاية.

عندما يبيع وكلاء السفر الرحلات البحرية المناسبة للضيوف، فإنهم يعودون من العطلة بأعلى مستوى من الرضا. يصبح الضيوف مدمنين على الإبحار بعد الرحلة البحرية الأولى ويضمن تكرار المعاملات لوكلاء السفر.

كونّكتينق تراﭬل: كيف يمكن للوكيل معرفة الرحلة البحرية التي ستؤمن تكرار المعاملات؟

لاكشمي دوراي: اختيار النوع المناسب من الرحلات البحرية لعميلك هو المفتاح لضمان عميل رحلة بحرية مدى الحياة. ومع ذلك، فإن خيارات الإبحار كثيرة. في المتوسط، تتمتع الرحلات البحرية الفاخرة للغاية، مثل رحلات شركات “سيلفر سي” و “سيبورن” و “ريجنت سيفن سيز”، بنسبة موظفين إلى ضيوف 1:1؛ وتتمتع شركات الرحلات البحرية المتميزة، مثل “سيليبرتي كروز” و “هولاند أمريكا” بنسبة موظفين إلى ضيوف تبلغ 2: 1؛ خطوط الرحلات السياحية السائدة، مثل “النرويجية” و”رويال كاريبيان” لديها نسبة موظفين إلى ضيوف تبلغ 3: 1.

هناك أيضًا أنماط مختلفة من الرحلات السياحية مثل رحلات المغامرات والرحلات النهرية والرحلات السياحية البحرية العائلية مع الكثير من أنشطة الأطفال والرحلات البحرية للأزواج والرحلات البحرية الفردية

نوصي بأن يأخذ عملاء الرحلات البحرية لأول مرة رحلة بحرية لمدة أسبوع لأن هذه هي المدة المثالية للاستمتاع برحلة بحرية تشمل يومين في البحر وأربعة أو خمسة أيام مواني ترسو فيها السفينة. نلاحظ أن معظم عملاء الرحلات البحرية لأول مرة من دول مجلس التعاون الخليجي يختارون أوروبا كوجهة مفضلة لهم للبدء بها. 

 سيلفرسي سيلفر شادو

كونّكتينق تراﭬل: ما هي الرحلة البحرية التي توصي بها للعملاء المسرفين الذين يودون أن يحققوا أحلام العمر؟

لاكشمي دوراي: عندما لا يكون الوقت والمال محدودًا، فإن الرحلة البحرية حول العالم تعد خيارًا رائعًا. تقدم العديد من العلامات التجارية للرحلات البحرية الفاخرة والفخمة رحلات بحرية حول العالم مدتها حوالي 120 يومًا للاتصال إلى وجهات فريدة عبر قارات متعددة.

على سبيل المثال، تقدم علامة الرحلات البحرية الفخمة “سيبورن” رحلة بحرية حول العالم في عام 2023 لمدة 140 يومًا، حيث ترسو في 61 من الأراضي الساحرة في ست قارات. تظل السفينة بين عشية وضحاها أو تبقى إلى وقت متأخر في عشرات الوجهات المثيرة للاهتمام وتظهر صداقات دائمة حيث يسافر الضيوف حول العالم بسهولة وطمأنينة.

هناك أيضًا رحلات استكشافية إلى العديد من الوجهات المذهلة التي يمكن إضافتها إلى قائمة الرحلات. بعض هذه الرحلات عبارة عن رحلات بحرية إلى القارة القطبية الجنوبية البيضاء المتجمدة، والغابات المطيرة في الأمازون والممرات المائية المحاطة بالجليد في القطب الشمالي.

اشترك الآن واحصل على النشرة الإخبارية اليومية لموقع “كونّكتينق تراﭬل”

كونّكتينق تراﭬل: ما هي أفضل سفينة استكشافية على المياه؟

لاكشمي دوراي: أطلقت شركة “سيبورن” سفينة استكشافية فائقة الفخامة مصممة لهذا الغرض تسمى “سيبورن فينتشر” في شهر أبريل/نيسان 2022. تشتمل هذه السفينة على عدد كبير من الأجهزة والتكنولوجيا الحديثة مع تصميم مبتكر مبتكر تمامًا، تم إنشاؤه خصيصًا لمسافري الرحلات الاستكشافية فائقة الفخامة. تحتوي على غواصتين مصممتين خصيصًا على متنها، والتي توفر رؤية لا تُنسى للعالم تحت سطح المحيط و 132 جناحًا كلها بشرفات مطلة على المحيط.

 مطاردة سيبورن

كونّكتينق تراﭬل: ما هي الرحلة البحرية التي تنصح بها للمسافرين ذوي الميزانية المحدودة؟

لاكشمي دوراي: تقدم جميع ماركات الرحلات البحرية السائدة والمتميزة تقريبًا رحلات بحرية مناسبة للميزانية. العامل المميز هو فئة القاعة التي يختارها الضيوف، حيث تكون المقصورات الداخلية هي الأكثر تكلفة بشكل عام.

كونّكتينق تراﭬل: ماذا عن رحلة بحرية لزوجين ربما حتى شهر عسل؟

لاكشمي دوراي: تقدم الرحلات البحرية باقات شهر عسل ممتازة مع العديد من الإضافات الخاصة حيث يتم التخطيط جيدًا لكل شيء للعرسان. إنهم مدللون حقًا على متن السفينة. يختار الأشخاص الذين يقضون شهر العسل بشكل عام شركة رحلات بحرية ممتازة أو فائق الفخامة، والتي تميل إلى عدد أقل من مرافقة الأطفال وبالتالي عدد أقل من أفراد العائلات. 

يؤدي اختيار رحلة إبحار خارج أوقات الإجازة المدرسية أيضًا إلى زيادة احتمالية الانضمام إلى رحلة بحرية أكثر تركيزًا على البالغين

كونّكتينق تراﭬل: ما هي خطوط الرحلات البحرية التي توصي بها للعائلات؟

لاكشمي دوراي: “هولاند أمريكا” و “نرويجيان كروز لاين” و “رويال كاريبيان” و”كوستا كروز” و “إم إس سي” و “سيلبريتي” والعديد من خطوط الرحلات البحرية الأخرى، لا سيما الأصناف السائدة والمتميزة، تقدم أنشطة صديقة للأسرة على متن السفينة. الرحلات البحرية مناسبة لمختلف الأجيال، فيمكنك أن تتوقع أنشطة وميزات مثل الملاعب الرياضية وتسلق الصخور و مسارات السباق والمنزلقات المائية ونوادي الأطفال. تستضيف جميع السفن تقريبًا برامج ممتعة وتعليمية للأطفال والمراهقين، ومجموعة متنوعة من العروض المسائية والبارات والصالات وخيارات تناول الطعام التي تستهدف كبار السن من المسافرين.

في نهاية المطاف، تعد الرحلات البحرية بمثابة عطلة عائلية مثالية حيث يمكن لثلاثة أجيال السفر معًا والانخراط بسعادة في الأنشطة التي تناسب أعمارهم واهتماماتهم وأذواقهم.

لمزيد من المعلومات، اتصل على الرقم: 00971505534503، أو راسلنا على  البريد الإلكتروني:

 lakshmi.durai@discovertheworld.com أو تفضل بزيارة الموقع: www.discovertheworld.com