مقابلة: كيف يخطط المدير العام باجوس بارامارتا لإبقاء ذا رسدنس زنجبار على قمة السوق

يقول بارامارتا إن رضا الموظفين يؤدي إلى رضا النزلاء

نشأ باجوس بارامارتا في بالي وقد انجذب إلى مجال الضيافة منذ صغره. يقول بارامارتا الذي يقود حاليًا العمليات في ذا رسدنس زنجبار بصفته المدير العام للفندق إنه كلما زاد عمله في المجال زاد تقديره له وفهمه للديناميكيات والإبداع الذي تقدمه الضيافة.

كونكتينق ترافيل: ما هي الميزات الخاصة بفندقك؟

باجوس بارامارتا: يقع منتجعنا على شاطئ منعزل ونقي يبلغ طوله ميلًا واحدًا يوفر خصوصية وصفاءً رائعين كما يوفر إطلالات رائعة على غروب الشمس مع حديقة استوائية تبلغ مساحتها 32 هكتارًا. لا تتاح للضيوف الفرصة فقط للتجول حول استكشاف جمال الغطاء النباتي بل يمكنهم أيضًا اكتشاف قرد كولوبوس الأحمر النادر الأصلي في زنجبار.

ذا رسدنس زنجبار

كونكتينق ترافيل: كيف تجذب وتحافظ على الموظفين الجيدين؟

باجوس بارامارتا: أعتقد أنني مهتم بتطوير الموظفين أكثر من جذب موظفين جدد. كما تعتبر التنمية هي المفتاح والمجال المفعم بالحيوية و بما أن التحديات موجودة لكنني أستجيب لها من خلال التطوير المستمر لفريقنا ومطالبتهم بالتفكير بشكل خلاق.كما أنا مؤمن ايماناً حقيقياً بأن الموظفين السعداء يساوي الضيوف السعداء.

كونكتينق ترافيل: ما هي استراتيجياتك الرئيسية عندما يتعلق الأمر بزيادة الإشغال والإيرادات؟

باجوس بارامارتا: يكمن أصل زيادة الإشغال والإيرادات في تقديم تجارب استثنائية للضيوف هدفنا هو ترك ذكريات جيدة لكل من يزورنا وفي المقابل  نأمل أن يؤدي هذا إلى عودة الأعمال وإحالات شفهية.

نحب أيضًا أن يشارك معظم ضيوفنا أفكارهم معنا بإستخدام صوتهم المؤثر على وسائل التواصل الإجتماعي

نعمل أيضًا عن كثب مع منظمي الرحلات ووكلاء السفر عبر الإنترنت أيضًا ولدينا علاقات قوية حيث نقوم بتحسين الوصول من خلال توزيع بيان مفصل للشقق عبر عدة قنوات مختلفة. كما يراقب فريق المبيعات والإيرادات بإستمرار الحجوزات وتحليلات الإيرادات لاتخاذ قرارات مستنيرة لوضع إستراتيجيات عروض تكتيكية مجزأة إلى الأسواق المستهدفة بالإضافة إلى الإستفادة من الأماكن التي قد يتم فيها توفير الأعمال الجديدة.

كونكتينق ترافيل: ما هي أسواق المصادر الرئيسية؟

باجوس بارامارتا: لا تزال أوروبا سوقنا الرئيسي ولا سيما فرنسا وقد شهدنا تقدمًا كبيرًا في سوق دول مجلس التعاون الخليجي والتي تعد الآن أكبر سوق مصدر لنا بعد فرنسا مباشرة. هذا تحسن كبير ونحن متحمسون للغاية بشأنه. يسعدنا أن نعلم أن مسافري الشرق الأوسط الأثرياء حريصون على المغامرة في إفريقيا 

غرفة نوم الضيوف

كونكتينق ترافيل: كيف تجتذب وتلبّي احتياجات الضيوف من دول مجلس التعاون الخليجي؟

باجوس بارامارتا: معروف بأنه المنتجع الوحيد الفاخر الذي يضم جميع الفلل في الجزيرة مع حمامات سباحة خاصة في كل وحدة كما نحن واثقون من أنه يمكننا البقاء على قمة أماكن الإقامة الفاخرة في زنجبار

كونكتينق ترافيل: إذن ما هي نسبة ضيوفك من دول مجلس التعاون الخليجي؟

باجوس بارامارتا: حاليًا حوالي 15 إلى 20٪. كما تعتبر قفزة هائلة مقارنة بما قبل الوباء ونعتقد أن الإمكانات أكبر.

لمزيد من الأخبار التي يمكنك استخدامها اشترك في النشرة الأسبوعية لكونكتينق ترافيل

كونكتينق ترافيل: ما الخطوات التي يجب على أصحاب الفنادق اتخاذها لدفع التعافي من كوفيد 19

باجوس بارامارتا: يعد التكيف مع التحديات الحالية أمرًا بالغ الأهمية لدفع عجلة التعافي. إلى جانب مبادرة رعاية البيئة الخاصة بنا كما نهدف إلى المضي قدمًا بعقلية رقمية مع خطط لتقليل جميع الأوراق مثل القوائم وبالتالي تقليل الإتصال الجسدي. كما نحن نضمن بصرامة تعقيم جميع الفيلات عند المغادرة ونوفر معقمات الأيدي داخل الفيلا مع توصيل كافٍ إلى معقم اليدين في جميع أنحاء الفندق.يكون طبيبنا الداخلي جاهز دائمًا لتقديم الدعم الطبي المباشر ونعمل عن كثب مع السلطات المحلية بشأن التحديثات في الدولة.

سطح حمام السباحة

كونكتينق ترافيل: ما يقرب من عامين على الوباء ، كيف يعمل قطاع الضيافة حاليًا؟

باجوس بارامارتا: لقد أنعم الله على زنجبار بأقل تأثير من الوباء. بينما تظل بعض الأسواق مغلقة كما يسعدنا أن نتمكن من استضافة أسواق جديدة مثل دول مجلس التعاون الخليجي. على الرغم من أنها لا تعمل بالمستويات التي تم الوصول إليها قبل الوباء حتى الآن إلا أن المجال يتعافى بسرعة ويسعدنا أن نبقى قادرين على توفير الوظائف للسكان المحليين.

كونكتينق ترافيل: ما الذي يمكن أن يتطلع إليه الضيوف في ذا رسدنس زنجبار ؟

باجوس بارامارتا: قمنا هذا العام بتطوير مزرعتنا الفندقية بفكرة أن يتمكن ضيوفنا من الإستمتاع بالمحاصيل في وقت مبكر من العام المقبل. نعمل أيضًا على تطوير بار على الشاطئ ولدينا الكثير من الأنشطة الإضافية للضيوف قادمة في الطريق مثل الغوص والصيد في أعماق البحار والتزلج على الماء وكلها من المخطط يتم إطلاقها في غضون العام.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة www.cenizaro.com/theresidence/zanzibar