مقابلة: يتحدث المدير العام لمنتجع جيلي لانكانفوشي نيكولا  خيرالله عن الوضع الطبيعي الجديد في جزر المالديف

يقول نيكولاس إن التركيز اليوم في جزر المالديف هو الاستدامة والتعافي وأهمية التميز في أسواق مشبعة.

نشأ نيكولا خير الله في منزل متعدد الثقافات و أتيحت له الفرصة للسفر مع العائلة وتوسيع آفاقه منذ صغره. من بلد إلى آخر نما فضوله وأصبح حريصًا على إحاطة نفسه بالتقاليد واللغات والأشخاص والثقافات المختلفة. هذا جنبًا إلى جنب مع ميله إلى الترتيب والاهتمام بالتفاصيل والانضباط والتنظيم يعني أنه كان اختيارًا طبيعيًا بالنسبة له للعمل في مجال الضيافة. قادته مسيرته المهنية إلى الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة وكندا وسويسرا قبل أن يصل إلى جيلي لانكانفوشي في جزر المالديف.

كونكتينق ترافيل: ما هي الميزات الخاصة بفندقك؟

نيكولاس خيرالله: يقع على جزيرة خاصة جميلة على بعد 20 دقيقة فقط بالقارب من مطار فيلانا الدولي كما تشتهر جيلي لانكانفوشي بحجر الزاوية في الاستدامة وإرث الخدمة وهو مفهوم نشير إليه باسم الرفاهية الحافية. مع 45 فيلا فقط فوق الماء بما في ذلك المحميات الخاصة نفخر بأنفسنا لتقديم مستوى استثنائي من الخدمة لجميع ضيوفنا وآخرها مع التركيز على الحفاظ على سلامة ضيوفنا في ضوء عالمنا المتغير باستمرار وتحديات كوفيد 19.

جناح فيلا مع مسبح

كونكتينق ترافيل: هل قمت ببناء علاقات مع المجتمع المحلي؟

نيكولاس خيرالله: هذا شيء جزء لا يتجزأ من روح جيلي لانكانفوشي. كما نحن متحمسون لمشاركة معرفتنا المتزايدة بالاستدامة مع المجتمع القريب وخاصة الأطفال. بدأ من حديقتنا العضوية إلى مشروع خطوط المرجان. وهي مبادرة للقيام بواجبنا للمساعدة في إعادة تأهيل الشعاب المرجانية المحيطة بينما من المهم بالنسبة لنا مساعدة السكان المحليين على رعاية الطبيعة من حولهم والتي يمكن القول إنها أهم الأصول لجزر المالديف. كما نحن ملتزمون داخل المنتجع  بدعم الشركات المحلية مثل الصيادين والفنانين والمصممين بالإضافة إلى دمج الثقافة والتقاليد المحلية النابضة بالحياة داخل الخدمة ومشاركتها مع ضيوفنا.

نحن فخورون أيضًا بأن لدينا قوة عاملة مالديفية شغوفة و متفانية تتخطى حدودها لجعل إقامة ضيوفنا لا تُنسى

كونكتينق ترافيل: كيف تخطط لزيادة الإشغال والإيرادات؟

نيكولاس خيرالله: أفضل وسيلة لدينا هي تناقل السمعة الحسنة من خلال التقديم المتسق لتجارب جيلي الحقيقية كما نحن محظوظون لأن العديد من ضيوفنا يوصون بمنتجعنا للأصدقاء والعائلة والمعارف الذين يبحثون عن إقامة لا تُنسى في جزر المالديف. مع وضع ذلك في الاعتبار نعمل باستمرار على تحسين مرافقنا وخدماتنا بناءً على احتياجات النزلاء وتعليقاتهم مما يضمن أن تتجاوز كل إقامة التوقعات. كما نسعى للحفاظ على علاقات مثمرة مع شركائنا كما تعتبر هي استراتيجية أخرى مستمرة إلى جانب زيادة وجودنا في الأسواق الناشئة. كما نحن ملتزمون أيضًا بتنمية مدى وصول علامتنا التجارية ومشاركة قصة جيلي من خلال تنشيط العلاقات العامة التكتيكية والتسويق والمبيعات في أسواقنا الرئيسية.

جيتي ون والمحمية الخاصة

كونكتينق ترافيل: ما هي أسواق المصدر الرئيسية بالنسبة لك؟

نيكولاس خيرالله: نرحب بالضيوف من جميع أنحاء العالم حيث أن أسواقنا الرئيسية هي دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط وأوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وآسيا كما يستمتع الكثير منهم بالسفر مرة أخرى بسبب حملات التحصين ومرونة الحجوزات والرغبة الفطرية في السفر إلى معظم الأماكن الجميلة والمناطق النائية من بعض دول العالم

كونكتينق ترافيل: كيف تجتذب وتلبّي احتياجات الضيوف من دول مجلس التعاون الخليجي؟

نيكولاس خيرالله: تعد جيلي لانكانفوشي وجهة مثالية لجميع أنواع الضيوف من منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. كما تتمتع جيلي بفيلات مذهلة فوق الماء مع حمامات سباحة خاصة للأزواج إلى أنشطة جماعية مليئة بالمرح لقضاء عطلات الأصدقاء. بالإضافة إلى مجموعة من الفيلات والمساكن العائلية الخاصة كما نحن نقدم خدماتنا لمجموعة متنوعة للمقيمين والضيوف. ولقد شهدنا زيادة في الطلب على السياحة المستدامة من دول مجلس التعاون الخليجي وهو ما يتماشى مع فلسفة المنتجع. في الوقت نفسه ازداد الاهتمام بالرفاهية حافي القدمين حيث تتاح للضيوف فرصة للتواصل مع الطبيعة من حولهم حيث يتطلع المسافرون في دول مجلس التعاون الخليجي إلى الابتعاد عن صخب الحياة اليومية. وقد أدى ذلك إلى زيادة التمتع بالصحة في عدد من الضيوف القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي حيث أن القرب من المطار الدولي وفلسفة المنتجع توفر مزيجًا مثاليًا لهم.

فيلات فوق الماء

كونكتينق ترافيل: كمنتجع بيئي هل كانت هناك أي ممارسات مستدامة كان عليك التخلي عنها من أجل إعطاء الأولوية لسلامة ضيوفك؟

نيكولاس خيرالله: نحن محظوظون لأن لدينا فريقًا متحمسًا ومبدعًا على استعداد دائمًا للتفكير خارج الصندوق من أجل إيجاد التوازن الصحيح بين روح الشعب واحتياجاتنا التشغيلية بما في ذلك سلامة ضيوفنا. كما لم نضطر إلى التخلي عن أي ممارسات مستدامة بل على العكس نحن نؤمن بشدة بأن ممارساتنا البيئية تعزز تجربة الضيف  بما في ذلك السلامة والرفاهية.

لمزيد من الأخبار التي يمكنك استخدامها اشترك في النشرة الأسبوعية لكونكتينق ترافيل

كونكتينق ترافيل: ما هي الخطوات التي يمكن أن تتخذها لدفع عجلة الانتعاش؟

نيكولاس خيرالله: نتطلع جميعًا إلى زيادة الإشغال والوعي بالعلامة التجارية لذلك من الضروري أن تظل وفياً لأخلاقيات فندقك. كما نحن نركز في جيلي لانكانفوشي أيضًا بشكل كبير على رعاية فريق المضيفين لدينا للتأكد من أنهم يظلون متحمسين لما يفعلونه ويشعرون بالدعم على أساس يومي. بينما يعد من منظور يومي التكيف مع طرق التشغيل الجديدة واعتمادها  بمثابة أمرًا حيويًا لا سيما فيما يتعلق بتدابير الصحة والسلامة المعززة فضلاً عن العمل عن كثب مع مجالس السياحة والحكومات. قبل كل شيء يظل الاستماع إلى الضيوف من أجل قياس مستويات الراحة والأمان لديهم جزءًا أساسيًا من نهج الخدمة المستمرة لشركة جيلي لانكانفوشي.

من المهم لأصحاب الفنادق إعادة التركيز على نقاط الاختلاف التي تجعل فندقهم يبرز في سوق مفرط التشبع

كونكتينق ترافيل: بعد مرور أكثر من عام على انتشار الوباء كيف يعمل قطاع الضيافة حاليًا؟

نيكولاس خيرالله: نلاحظ أن الضيوف يبحثون أكثر فأكثر عن تجارب سفر ذات مغزى وهو أمر يسير جنبًا إلى جنب مع رفاهية حفاة القدمين. لم يعد الناس يسافرون من أجل السفر فهم يريدون الهروب من واقعهم اليومي. بصفتنا متخصصين في مجال الضيافة فإننا نتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد ونتعلم العمل بكفاءة أكبر مع استمرار زيادة الإشغال لا سيما من منطقة دول مجلس التعاون الخليجي نظرًا لقربها من جزر المالديف و معدلات التحصين بصورة قوية.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة www.gili-lankanfushi.com