تأجيل رحلة إكسبلورا I الأولى بسبب مشكلة في المواد

كان من المقرر أن تغادر السفينة ساوثهامبتون، المملكة المتحدة في 17 يوليو 2023

تم إلغاء الرحلة الأولى لسفينة Explora Journeys من ساوثهامبتون بالمملكة المتحدة في شهر يوليو بسبب مشكلة تتعلق بالمواد المستخدمة على متن السفينة السياحية.

كشفت شركة MSC Group الفخمة عن علمها مؤخرًا أن بعض المواد المستخدمة على متن السفينة لا تفي بشهادات السلامة المطلوبة.

تم الآن تأجيل أول إبحار للسفينة من 17 يوليو 2023 إلى 1 أغسطس ، حيث غادرت كوبنهاغن بدلاً من ميناء الساحل الجنوبي للمملكة المتحدة.

قالت الشركة: "نظرًا لأن سلامة ضيوفنا وطاقمنا لها الأولوية القصوى ، فقد اتخذنا القرار الفوري والمسؤول بعدم التسليم، على الرغم من أن هذا يعني أنه كان علينا إلغاء الإبحار الأول للسفينة لضمان إمكانية تسليمها مع أعلى معايير السلامة وستكون جميع شهادات السلامة المناسبة سارية.

ذات صلة

إكسبلورا جورنيز تكشف النقاب عن جناح ذا أونرز رزيدنس على إكسبلورا 1

Explora I تكشف النقاب عن مناطق الجذب لمحبي الطعام قبل الرحلة البحرية الافتتاحية

 Explora Journeys تقوم بتعيين الدكتورة سيلفيا إيرل كعرابة لـ Explora I

نحن نعمل بلا كلل مع شركة بناء السفن فينكانتييري للتعامل على الفور وبالشكل المناسب لاستبدال المواد المتأثرة، لضمان سلامة السفينة وامتثالها للمعايير الأمنية. العمل قائم حاليًا، وتقوم شركة بناء السفن بمناقشة المجتمعات التصنيفية ذات الصلة للحصول على شهادة سلامة السفينة في أسرع وقت ممكن، حتى تكون جاهزة للتسليم في 24 يوليو وأول رحلة بحرية لها في 1 أغسطس من كوبنهاجن.

"نحن نفهم خيبة الأمل التي تسببت بها هذه التأخيرات لضيوفنا، ولكن سلامتهم وسلامة طاقمنا هما أولويتنا الأساسية، ونقدر تفهمهم وتعاونهم معنا في إدارة هذا الوضع غير المتوقع بفاعلية."

تم تصميم Explora I كسفينة فاخرة

سيتم تقديم استرداد كامل للرحلات الملغاة بين 17 يوليو و1 أغسطس، بالإضافة إلى منح رصيد رحلة مستقبلية يعادل 30% من قيمة الحجز الأصلي للعملاء، وسيكون صالحاً لمدة 12 شهرًا.

تقوم الشركة بحماية 100% من مدفوعات العمولة لوكالات السفر عن الرحلات الملغاة، ولن يتم استدعاء أي مبلغ مدفوع بالفعل بخصوص العمولة.

"سيتم كسب العمولة على جميع الحجوزات المستقبلية للمبلغ النقدي المدفوع. عند استخدام رصيد الرحلة المستقبلية بنسبة 30% في حجز جديد، لن يتم حساب العمولة على قيمة الرصيد،" أضافت الشركة.

احصل على تقرير السفر والسياحة المجاني الذي تم إعداده بالتعاون مع DELOITTE

تلقى الركاب الذين قاموا بالحجز رسالة بالبريد الإلكتروني من شركة الرحلات البحرية تقول فيها: "على الرغم من أن السفينة جاهزة تمامًا وينتظر فريق المضيفين بشغف أن يرحب بكم كضيوفه الأوائل على متنها، إلا أن بنائي السفن قد تعرفوا على مشكلة حرجة يجب أن تلقى اهتمامًا فوريًا. بعض المواد من مورد طرف ثالث لا تلبي الشهادات المطلوبة، وبالتالي لم تتمكن رحلات إكسبلورا من استلام السفينة كما كان مخططًا في 6 يوليو 2023. تعمل الشركة بالتعاون مع فينكانتييري على حل هذا الوضع لضمان أن إكسبلورا I ستلبي أعلى المعايير. نشكركم على تفهمكم أن هذه الظروف خارجة عن سيطرة رحلات إكسبلورا."

للأسف، ستستغرق الأعمال اللازمة وقتًا أطول مما كان متوقعًا، مما سيؤدي إلى تمديد فترة وجود السفينة في الحوض بضعة أسابيع إضافية. وبالتالي، تم تحديد موعد تسليم إكسبلورا I الجديد في 24 يوليو، مما يؤدي إلى إلغاء رحلتها الأولى المقررة في 17 يوليو من ساوثهامبتون."