الابحاث تظهر كيف يعتمد المسافرون الان...

منصات حجز السفر والمحافظ الرقمية والبريد الإلكتروني هي الأدوات التي يستخدمها معظم المسافرين

وجد بحث جديد أجرته شركة سيسكو لإدارة التطبيقات عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا) أن المسافرين يعتمدون بشكل متزايد على التطبيقات والخدمات الرقمية لتخطيط سفرهم وحجزه وتنظيمه.

استطلعت الدراسة 4000 شخص من منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واكتشفت أن معظم الذين شملهم الاستطلاع يفضلون الآن تجربة رقمية باستخدام التطبيقات لمعظم إن لم يكن جميع احتياجات السفر الخاصة بهم.

يتم الآن دعم أو تحسين كل جانب من جوانب تجربة السفر تقريبًا بواسطة الحلول الرقمية، من البحث والتخطيط للزيارات إلى الوجهات المحتملة، إلى إدارة الحجوزات وشراء التذاكر وإنشاء حالة التطعيم ضد “كوفيد-19”.

حتى التحقق من تنبؤات الطقس والتسوق لشراء ملابس العطلات يتم إجراؤها بشكل متزايد على التطبيقات المفضلة.

المسافرون في الشرق الأوسط يبحثون عن الإلهام من منشئي تطبيق “لايكي”

السعودية تطلق تطبيق تجهيز التأشيرات للمعتمرين

تشير البيانات إلى أن 83٪ من سكان المنطقة يتطلعون لقضاء إجازة هذا العام، تلعب التطبيقات والحلول الرقمية الآن دورًا رئيسيًا في تجربة السفر لـ 71٪ من المسافرين.

تظهر الأبحاث أيضًا أنه في المتوسط سيستخدم المستهلكون 25 خدمة وتطبيقات رقمية مختلفة للمساعدة في التخطيط والحجز والسفر لقضاء عطلتهم التالية.

وفي الوقت نفسه، قال 55٪ من الأشخاص الذين تم استجوابهم إنهم لا يعتزمون حمل أي تذاكر ورقية معهم في عطلتهم المقبلة، وبدلاً من ذلك يعتمدون كليًا على تطبيقات شركات الطيران والسفر، أو محفظتهم الرقمية، أو بريدهم الإلكتروني طوال مدة رحلتهم.

خلق عالم ما بعد الجائحة “وضعًا طبيعيًا جديدًا” للمسافرين، وقال 80٪ من الناس إنهم سيستخدمون التطبيقات للتأكد من حالة فيروس “كوفيد-19” أو التطعيم.

احصل على تقرير السفر والضيافة المجاني الخاص بدول مجلس التعاون الخليجي المكون من 48 صفحة من هنا

وفقًا لشركة “سيسكو”، فإن أهم ما تم استخلاصه من نتائج هذا البحث هو أن مزودي الحلول الرقمية يجب أن يعملوا لضمان تجارب سلسة أثناء سفر العملاء لقضاء عطلاتهم.

من خلال ربط بيانات أداء تكنولوجيا المعلومات بمقاييس العمل في الوقت الفعلي، يمكن للمطورين تحديد نقاط الخلل وحلها بسرعة دون الإخلال بتجربة المستخدم النهائي. يطلب المسافرون تجارب رقمية عالية الأداء في جميع الأوقات، بغض النظر عن النظام الأساسي.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع: www.cisco.com