دراسة Arival توضح حالة صناعة تجارب السفر العالمية

فجوة محتملة في تبني التكنولوجيا يمكن أن تعيق نمو القطاع

أعلنت شركة الأبحاث Arival عن أكبر دراسة قامت بها حتى الآن حول أنشطة السفر، بعنوان "مشهد المشغلين العالمي: حالة التجارب".

قامت شركة Arival باستطلاع رأي أكثر من 7000 من مشغلي الرحلات اليومية والأنشطة والمعالم السياحية والتجارب في جميع أنحاء العالم لتقديم تقرير يوفر نظرة شاملة لحالة الصناعة وهيكلتها، ويغطي الاتجاهات الرئيسية في أداء المشغلين وتوقعاتهم والمبيعات والتوزيع وتبني التكنولوجيا.

تم إجراء البحث بالتعاون مع منصة تجارب السفر عبر الإنترنت GetYourGuide، بالإضافة إلى مجلس السياحة الكاتالوني، ومقدمي أنظمة الحجز Expian، وRezgo، وTripWorks، وسوق Viator عبر الإنترنت.

وبحسب البيانات، فإن 80% من مشغلي الجولات السياحية يُصنفون كأعمال صغيرة أو متوسطة، ويخدمون ما يصل إلى 10,000 زائر سنويًا كحد أقصى.

وكشف التقرير أيضًا أنه على الرغم من الأهمية المتزايدة لقنوات البيع عبر الإنترنت، إلا أن عددًا كبيرًا من المشغلين لا يزالون بحاجة إلى اعتماد أنظمة الحجز وإصدار التذاكر الحديثة، حيث أن حوالي اثنين من بين كل خمسة مشغلين عالميين لا يمتلكون نظام حجز. وهذا يشير إلى وجود فجوة محتملة في تبني التكنولوجيا، مما قد يعيق نمو وكفاءة هذا القطاع.

ذات صلة:
الحملة الترويجية السياحية في كوريا الجنوبية تجذب المسافرين السعوديين
منظمة السياحة الكورية تفتتح مكتب تمثيلي في الرياض
كلية دبي للسياحة تتعاون مع كورسيرا لتوسيع نطاق التعليم في المجال

وقال دوجلاس كوينبي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Arival: "إن قطاع التجارب ديناميكي ومتنوع، مع مزيج من الشركات الصغيرة والمعالم الكبيرة التي تساهم في نموها. وبالرغم من استمرار القنوات عبر الإنترنت في النمو وتزايد تبني التكنولوجيا، إلا أن العديد من المشغلين يفتقرون إلى أنظمة الحجز وإصدار التذاكر الحديثة ولا يستخدمون الذكاء الاصطناعي.

وجدت النتائج الرئيسية للتقرير أنه من المتوقع أن تتجاوز إيرادات المشغلين على مستوى العالم ذروة ما قبل الوباء هذا العام، لكن التعافي كان غير مستقر. وبعد فترة من تعافي السفر من 2021 إلى 2023، تباطأ النمو، خاصة طوال عام 2024.

وتواصل قنوات المبيعات عبر الإنترنت تعزيز مكانتها، حيث تمثل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) الآن ما يقرب من ثلث الحجوزات لمنظمي الرحلات والأنشطة.

تعد المعالم السياحية أكبر عامل جذب للزوار في الوجهات، حيث يخدم ما يقرب من 50٪ منها ما لا يقل عن 50000 ضيف سنويًا، مقارنة بـ 9٪ فقط من منظمي الرحلات والأنشطة.

ويشهد قطاع التجارب نمواً في ريادة الأعمال، حيث تم تأسيس ما يقرب من 60% من شركات تنظيم الرحلات السياحية و40% من شركات الأنشطة في العقد الماضي.

حتى في ظل أصعب سنوات الوباء، أطلق رواد الأعمال شركات جديدة وارتفع عدد الشركات الناشئة مع انحسار الوباء.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة arival.travel

اكتشف المزيد