مطارات دبي ترتقي بتجربة السفر للأشخاص ذوي الإعاقة

ستشمل المرافق الجديدة طرقًا صديقة للتوحد وغرفًا هادئة وجولة سفاري في المطار

تقدم مطارات دبي برنامجًا جديدًا لتقديم تجارب سفر شاملة وفعالة للأشخاص الذين يعانون من حالات صحية وإعاقات، يشار إليهم في المنطقة باسم "أصحاب الهمم ". 

تم أخذ حالات مثل التوحد والتعب المزمن واضطرابات ما بعد الصدمة في الاعتبار.

ستساهم هذه المبادرة التي تسمى "نلتقي جميعًا بالعالم بشكل مختلف"، والتي هي جزء من روح مطار دبي في تحقيق هدف دبي في أن تكون المدينة الرائدة في العالم الصديقة لذوي الإعاقة ومجتمعًا خاليًا من العوائق للترحيب بجميع المسافرين.

ستقدم مطارات دبي مخطط سفر لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة في التحضير قبل السفر بالإضافة إلى طريق صديق للتوحد داخل المطار مع أولوية المرور من خلال تسجيل الوصول ومراقبة الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية والصعود إلى الطائرة، والتي يمكن الوصول إليها عند ارتداء شارة عباد الشمس.

أخبار ذات صلة:

مطار دبي الدولي يحتفظ بلقب أكثر المطارات الدولية ازدحامًا في العالم للعام الثامن على التوالي

مطار دبي الدولي كان أكثر المطارات الدولية ازدحامًا في العالم في كانون الأول / ديسمبر

المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي يعمل الآن بطاقة 100٪

سيتم التعرف على الموظفين المدربين تدريباً خاصاً والمجهزين لدعم المسافرين ذوي الإعاقة من خلال شارات عباد الشمس، مما يسمح بزيادة الرؤية والتواصل والدعم طوال رحلة المطار.

سيتم تنفيذ حملة تثقيفية شاملة لزيادة الوعي حول مرض التوحد، وخاصة فيما يتعلق باللغة المقبولة اجتماعياً والتعاطف من قبل الموظفين كجزء من البرنامج، مع استكمالها بتوزيع مواد التدريب الرئيسية عبر جميع كيانات المطار، مما يضمن مقابلة المسافرين بشكل متسق الدعم وتجربة العملاء الإيجابية.

ستشهد المرحلة الثانية من بدء التشغيل ابتكارات إضافية لتحسين راحة الركاب، بما في ذلك الغرف الهادئة و "رحلة سفاري في المطار". وثمة المزيد من التفاصيل التي لم يتم الكشف عنها بعد.

احصل على تقرير السفر والضيافة المجاني الخاص بدول مجلس التعاون الخليجي المكون من 48 صفحة من هنا

وقال ماجد الجوكر، مدير العمليات في مطارات دبي: "تلتزم مطارات دبي بتعزيز شمول ومشاركة أصحاب الهمم - الذين يستحقون، كجزء لا يتجزأ من قاعدة عملائنا المسافرين، أعلى مستوى من الرعاية وخدمة العملاء. نحن نعمل على توفير الخدمات والمرافق الأساسية ونفخر بالتعاون مع مركز دبي للتوحد وقطاع الطيران بشكل عام لزيادة الوعي حول الإعاقات الخفية. هذه المبادرة ليست سوى البداية لما نأمل أن تكون تجربة سفر تحويلية لجميع أصحاب الهمم الذين يسافرون عبر مطاراتنا ".

سيتم إطلاق البرنامج على مرحلتين على مدار عامين وإشراك العديد من شركاء خدمة مطار دبي الدولي.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع:  www.dubaiairports.ae