مقابلة: مارثا واسلن تتحدث عن الاستفادة من التكنولوجيا لبيع التجارب الفاخرة

واسلن: لم تكن هناك أبدًا منصة للبحث عن التجارب الفاخرة وحجزها حتى ظهرت منصة "داي أواي"

أمضت مارثا واسلن، التي تنحدر أصلاً من نيويورك ولكنها مقيمة حاليًا في سنغافورة، معظم حياتها المهنية في العمل مع العلامات التجارية الفاخرة - من رالف لورين إلى شركة مستحضرات التجميل لوكسولا - في المقطع العرضي لأسلوب الحياة والتكنولوجيا. في عام 2021، أطلقت "داي اواي" DayAway، وهي منصة حجز تجارب فاخرة. وقد تم إعداد الشركة التجارية للتوسع العالمي والافتراضي على حد سواء، حيث تعمل حاليًا في الإمارات العربية المتحدة وسنغافورة وهونغ كونغ وتايلاند وأستراليا،.

ربط السفر: كيف ظهرت فكرة داي اواي؟

مارثا وسلن: أردت قضاء المزيد من الوقت في الفنادق المفضلة لدي، حتى عندما لم أكن أقضي الليلة، لحجز أشياء مثل كابانا بجانب المسبح أو جلسة علاجية في المنتجع الصحي، ولكن بينما ظلت الفنادق تسعى لتنويع مصادر الإيرادات لسنوات، فإنها لا تحتوي جميعها على أنظمة لبيع التجارب في مناطق الفندق التي لا تتضمن غرفة أو طاولة في مطعم. لم تكن هناك منصة للبحث عن التجارب الفاخرة وحجزها حتى ظهرت منصة داي اواي. بالنسبة لي، بدا الأمر وكأنه حل واضح للعرض والطلب، بدءًا من الفنادق الفاخرة، لربط التجارب التي تقدمها باقتصاد التجربة المتنامي ومجموعة ديمغرافية جديدة من الضيوف.

كونّكتينق تراﭬل: منذ إطلاقها، كيف تطورت العلامة التجارية؟

مارثا واسلن:  منذ إطلاقنا في أيار / مايو 2021، توسعنا إلى خمس دول وسنقدم قريبًا مجموعة واسعة من الخبرات برعاية شركات اليخوت الخاصة ومشغلي طائرات الهليكوبتر ومحلات التجزئة الفاخرة وحانات الكوكتيل والمطاعم الحائزة على جوائز عالمية.

نحن في طريقنا لأن نكون المنصة الرائدة عبر الإنترنت لحجز تجارب الرفاهية في جميع أنحاء العالم

كونّكتينق تراﭬل: لماذا يجب أن تشارك الفنادق مع داي اواي؟

مارثا واسلن:  تقع على عاتق الفنادق الفاخرة من فئة الخمس نجوم مسؤولية حماية سلامة علامتها التجارية بأي ثمن، مع الاستمرار في إيجاد طرق لتنويع الإيرادات والتفاعل مع ضيوفها بشكل أكثر حداثة ورقمية. حتى الآن، يظل من الصعب على العلامات التجارية الفاخرة الدخول في شراكة مع بعض أكبر شركات التكنولوجيا في هذا القطاع لأن جميع منصات تكنولوجيا الضيافة تقريبًا تعمل على نموذج عمولة يعتمد فقط على الحجم، مما يجعل حلولها التكنولوجية، بحكم التعريف، سوقًا جماهيريًا.

داي اواي تقدم لشركائنا في الفنادق، بالإضافة إلى شركائنا الجدد في مجال السفر وتجارة التجزئة والصحة والأغذية والمشروبات، حلاً متطورًا للغاية لإدارة المخزون لبيع التجارب، مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية التي لا تشوبها شائبة والمتوقعة من علامة تجارية فاخرة.

تعمل منصتنا على نموذج اشتراك يسمح لنا بتقديم أقصى قيمة لشركائنا في الفنادق دون التقليل من حصرية علامتهم التجارية. يمكننا التركيز على جودة حركة العملاء، وليس الكمية. 

نحن لسنا منصة سوق جماهيري أو شبكة توزيع، وأعتقد أن شركائنا في قطاع الرفاهية يقدرون ذلك .

إنتركونتيننتال رأس الخيمة أحد الشركاء 

كونّكتينق تراﭬل: من هو عميلكم النموذجي؟

مارثا واسلن:  نحن نلبي احتياجات مجتمع عالمي من الأشخاص الذين يقدرون تجارب الرفاهية. يمكن أن يتراوح ذلك من العميل الطموح الذي وفر ما يكفي لحجز تجربة على منصتنا، إلى عميل UHNW [صاحب الثروات العالية جدًا] الذي يقيم بانتظام في الفنادق الفاخرة عندما يسافر ويريد استخدام نظام حجز سلس عند حجز التجارب كذلك. نرى مجموعة واسعة من الفئات العمرية والتركيبات السكانية للضيوف الذين يستخدمون منصة داي أواي، مما يثبت فرضيتنا أن اقتصاد التجارب، وخاصة اقتصاد التجربة الفاخرة، يتجه نحو نمو غير مسبوق في السنوات الخمس إلى العشر القادمة.

كونّكتينق تراﭬل: كيف تتباين توقعات العملاء في منطقة الشرق الأوسط؟

مارثا واسلن:  لدينا احترام عميق للمعايير العالية لضيوفنا في الشرق الأوسط، الذين لديهم تقدير فريد للتجارب الفائقة الفخامة والتفاعل مع العلامة التجارية. نحن متحمسون جدًا لإمكانيات داي أواي للدخول في شراكة مع العلامات التجارية الفاخرة في الشرق الأوسط - من الفنادق وشركات الطيران، إلى مجموعات المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة - لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والقيمة لمجتمعنا من الضيوف الذين يعيشون في المنطقة، وكذلك الضيوف الدوليين المسافرين إلى الشرق الأوسط.

ذات صلة:

منصة داي أواي مزود باقة يوم الفندق في الإمارات العربية المتحدة

دراسة تكشف عن وكالة السفر عبر الإنترنت ذات الأسعار الأفضل

الأبحاث تظهر مدى اعتماد المسافرين على التطبيقات الرقمية

كونّكتينق تراﭬل: هل يمكنك شرح التكنولوجيا التي تعمل على تشغيل النظام الأساسي؟ 

مارثا واسلن:  نحن نستخدم برنامجًا ثوريًا يتيح للفنادق زيادة الإيرادات من منشآتها غير المستغلة إلى أقصى حد، ونبني أول نظام توزيع عالمي (GDS) للمخزون التجريبي من خلال مجموعة من البرامج وحلول التوزيع التي ستسمح لشركائنا بالمشاركة مع العملاء الحاليين بطريقة جديدة ومبتكرة تمامًا، بالإضافة إلى الاتصال بمجتمع "ويب ثري" لأول مرة على الإطلاق. سنعلن عن مجموعة حلول برمجيات التعامل بين الشركات في الأشهر المقبلة، وإطار عمل "ويب ثري" المبتكر لشركائنا لتوسيع وجود علامتهم التجارية باستخدام تقنية "بلوكتشين" وتقنية الرموز غير القابلة للاستبدال وتكنولوجيا الواقع البديل "ميتافيرس".

كونّكتينق تراﭬل: كيف هو أداء المنطقة حاليا؟

مارثا واسلن:  يقضي المستهلكون الفاخرون في الشرق الأوسط الكثير من الوقت في المطاعم والمنتجعات الصحية وحمامات السباحة والنوادي الشاطئية في الفنادق بالفعل، لذلك لم يكن هناك عبء ثقيل لتثقيف المستهلك حول فوائد منصتنا. ومع ذلك، نظرًا لأن الشرق الأوسط يفهم المفهوم جيدًا بالفعل، فهناك المزيد من المنافسة في السوق. نشعر بأن إطلاق منتجنا الجديد، وإطلاق برنامج الولاء وعضوية نمط الحياة الخاص بنا الممكّن من الرموز غير القابلة للاستبدال وانتشارنا العالمي لأعضاء "داي أواي" الذين يسافرون إلى الشرق الأوسط، سوف يميزنا قريبًا عن بعض المنافسين الأكثر محلية. 

ركوب الخيل المصحوبة بمرشدين هي إحدى التجارب المعروضة

كونّكتينق تراﭬل: هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن برنامج عضوية "فاوندرز كي" للرموز غير القابلة للاستبدال؟

مارثا واسلن: إحياءً لذكرى انتقالنا إلى "ويب ثري"، يعد برنامج فاوندرز كي أول برنامج من نوعه للعضوية والولاء يدعم تقنية "بلوكتشين"والتي تفتح الوصول الحصري إلى التجارب الفاخرة في جميع أنحاء العالم. سيبني برنامج فاوندرز كي [مفتاح المؤسس]، جنبًا إلى جنب مع مجموعات داي أواي المستقبلية للرموز غير القابلة للاستبدال وتجارب "الميتافيرس"، الأساس لما نأمل أن يكون ترميزًا أوسع للعضوية وبرامج الولاء في الضيافة والسفر.

احصل على تقرير السفر والضيافة المجاني الخاص بدول مجلس التعاون الخليجي المكون من 48 صفحة من هنا

كونّكتينق تراﭬل: هل يمكن لمستشاري السفر استخدام المنصة لإجراء الحجوزات للعملاء؟

مارثا واسلن:  تشمل الحلول التقنية المبتكرة التي سنعلن عنها برنامجًا سيسمح لأول مرة على الإطلاق لمستشاري السفر بوضع عمولات على تجارب الحجز لعملائهم.

كونّكتينق تراﭬل: وأخيرًا، أين تخططون للبدء بعد ذلك؟

مارثا واسلن:  في الأشهر المقبلة، سنطلق نظامًا أساسيًا تكنولوجيًا جديدًا تمامًا ونظام توزيع سيسمح لأي شريك فندق أو شريك سفر أو شريك صحة أو شريك بيع بالتجزئة أو شريك في قطاع المأكولات والمشروبات على مستوى العالم بالاستفادة من استخدام مجموعتنا من حلول العلامة البيضاء لبيع الخبرات مباشرة إلى عملائهم. لن نطلق من سوق إلى سوق بعد الآن، بل سنفتح تقنية داي أواي للمجموعة الواعدة من شركائنا العالميين الحاليين في قطاع الرفاهية والتجارب الفاخرة.

لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع: www.mydayaway.com