كيف وصلت إلى هنا: مارك ويليس، الرئيس التنفيذي العالمي لفنادق ومنتجعات فيرمونت

قادة صناعة السفر يكشفون عن مسار حياتهم المهنية إلى القمة والدروس المستفادة على طول الطريق

بصفته الرئيس التنفيذي المعين حديثًا لفنادق ومنتجعات فيرمونت في جميع أنحاء العالم، يتولى مارك ويليس مسؤولية مجموعة العلامات التجارية الفاخرة التي تضم أكثر من 100 فندق قيد التشغيل وقيد التطوير على مستوى العالم.

ماذا يتضمن يومك المعتاد؟

يومي المعتاد هو رحلة ديناميكية ومؤثرة تدور حول مسؤوليات مختلفة. أبدأ صباحي بالتركيز على صحتي الجسدية، والانخراط في الأنشطة التي تنشط جسدي وعقلي (المشي والجري والسباحة إذا سمح الوقت بذلك).

بعد تلبية احتياجات عائلتي، والتأكد من أن وجبة الإفطار جاهزة وتوصيل أطفالي إلى المدرسة، أغوص في عالم الأعمال. تمتلئ أيامي بالمكالمات الهاتفية والاجتماعات وجهًا لوجه واتخاذ القرارات الإستراتيجية.

أعطي الأولوية للتواصل المباشر لتعزيز التعاون الفعال واتخاذ إجراءات سريعة. بالإضافة إلى مسؤولياتي الأساسية، أكرس الوقت للتواصل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. يتيح لي التعامل مع أصحاب الأعمال والعملاء والأفراد المؤثرين إقامة علاقات تساهم في نمو الشركة ونجاحها. غالبًا ما أشارك في الأحداث حيث يمكنني إجراء مناقشات هادفة واستكشاف فرص التعاون وإقامة شراكات قيمة.

يتأثر جدول أعمالي أحيانًا بالتزامات السفر، مما يمكّنني من توسيع نفوذي عالميًا واغتنام الفرص الجديدة.

من خلال الحفاظ على التوازن، أنا قادر على قيادة نجاح المؤسسة مع الاعتزاز باللحظات المهمة في حياتي الشخصية والمهنية.

ماذا كانت وظيفتك الأولى في قطاع السفر؟

كانت وظيفتي الأولى في صناعة السفر مضيفًأ في مقهى صغير في المملكة المتحدة. ألهمتني هذه التجربة لتقدير قيمة الضيافة الدافئة والخدمة الشخصية. لقد علمتني أهمية إنشاء روابط ذات مغزى مع العملاء، وهو مبدأ ما زلت أعتز به في دوري اليوم.

ما هي النصيحة التي ستعطيها لطفلك البالغ من العمر 20 عامًا؟

لا تغير أي شيء. استمر في جعل من حولك يبتسمون.

ذات صلة

كيف وصلت إلى هنا: تيم كوردون، مدير العمليات في مجموعة فنادق راديسون ، الشرق الأوسط وأفريقيا

كيف وصلت إلى هنا: جاي هاتشينسون، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة روتانا لإدارة الفنادق

مقابلة: المدير العام لكابيلا سنغافورة يرحب بالاهتمام المتزايد من الشرق الأوسط

هل تنصح الآخرين بدخول صناعة السفر اليوم؟

بكل تأكيد! أنصح بصدق بالتفكير في العمل في قطاع السفر، وخاصة في مجال الضيافة. إنه مجال يوفر تنوعًا لا مثيل له وفرصًا لا حصر لها. ما يجعل الضيافة فريدة حقًا هو شمولها، حيث ترحب بالأفراد من جميع الخلفيات ومجموعات المهارات. بغض النظر عن قدراتك، هناك مكان للجميع في هذا القطاع. سواء كنت تتفوق في مهارات التعامل مع الآخرين، أو لديك موهبة في المهام العملية، أو تمتلك ذوقًا إبداعيًا، يمكنك أن تجد مكانتك وتزدهر في عالم الضيافة. إنها صناعة رائعة تفتح الأبواب أمام المناصب والمواقع والمسارات المهنية المختلفة، مما يضمن وجود شيء للجميع.

فيرمونت الدوحة أحد فنادق مارك

هل كان لديك مرشد من قبل؟

قطعاً! لقد كنت محظوظًا لأن لدي مرشدين كان لهم تأثير كبير على مسيرتي المهنية. كورت ريتر وولفغانغ إم نيومان وسيباستيان بازين هم أفراد شكّلوا رحلتي ولم أكن لأكون حيث أنا اليوم بدونهم. كانت توجيهاتهم وخبراتهم وقيادتهم لا تقدر بثمن في إلهامي للسعي لتحقيق التميز وتطوير مهاراتي الإدارية وتجاوز تعقيدات الصناعة. أنا ممتن حقًا لتوجيههم والتأثير العميق الذي تركوه على تطويري المهني.

كيف تستمر في تطوير وتوسيع مجموعة المهارات الخاصة بك؟

قررت أن أحيط نفسي بالأشخاص العظيمين. من خلال التواصل مع قادة الصناعة والخبراء، والمشاركة في فرص التطوير المهني، وتبني عقلية التعلم مدى الحياة، أظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات واكتسب رؤى قيمة. كما أنني أقدِّر التعليقات الواردة من فريقي والموجهين، حيث إنها تساعدني في تحديد مناطق التحسين ومواصلة رحلة النمو الشخصية.

فيرمونت المالديف - سيرو فن فوشي، موقع آخر في محفظة مارك الواسعة 

ما هي استراتيجيتك وعملية الاختيار عند تعيين الموظفين؟

عند التوظيف، أبحث عن الأفراد الذين لا يخشون التفكير خارج الصندوق وتحدي الوضع الراهن.

الأشخاص الذين يتحدون الوضع الراهن يجلبون وجهات نظر جديدة ويساعدون في إحداث تغيير إيجابي في العالم

ما هي الدول التي استمتعت بالعمل والعيش فيها؟

لقد استمتعت جدًا بالعمل والعيش في بلدان مختلفة، لا سيما في الشرق الأوسط، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. لدي أيضًا تجارب رائعة في تايلاند وجنوب إفريقيا. قدمت هذه البلدان تجارب ثقافية فريدة وأثرت في رحلتي الشخصية والمهنية.

تايلاند - أحد الأماكن المفضلة لدى مارك

وجهة العطلة المفضلة؟

تركيا.

المطعم المفضل؟

أحد المطاعم المفضلة لدي هو مطعم Addison، ويقع في Fairmont Grand Del Mar في سان دييغو. إن إتقان الشيف برادلي للطهي ونجوم ميشلان الثلاثة يخلقان تجربة طعام استثنائية. بالإضافة إلى ذلك، تحتل سكوتس في لندن مكانة خاصة في قلبي لمطبخها وأجوائها الرائعة.

فيرمونت جراند ديل مار

الفندق المفضل؟

فندقي المفضل هو Faena في ميامي. يتميز بتصميمه المذهل ووسائل الراحة الفاخرة والخدمة الممتازة.

احصل على تقرير السفر والسياحة المجاني الذي تم إعداده بالتعاون مع DELOITTE

ما هي خططك للتقاعد؟

في التقاعد، تدور خططي حول متابعة شغفي. أود أن أركز على التصوير الفوتوغرافي، والانغماس في مغامرات التسلق، والاستمتاع بوقت ممتع مع عائلتي. سيكون استكشاف وجهات جديدة، والاستمتاع بتجارب الطهي المتنوعة، و التقاط اللحظات الثمينة من خلال عدسة الكاميرا الخاصة بي في طليعة خطة رحلة التقاعد الخاصة بي.

ما أكثر شيء تود أن يتذكرك الناس به؟

عندما يتعلق الأمر بإرثي المهني، أود أن يتذكرني الناس بالتأثير الإيجابي الذي أحدثته على حياة الآخرين. أسعى لأكون معروفًا بالأشخاص الذين ساعدتهم على طول الطريق، سواء كان ذلك من خلال الإرشاد أو التوجيه أو خلق الفرص لنموهم الشخصي والمهني. إن ترك انطباع دائم لدى الأفراد ورؤيتهم يزدهرون هو أمر مُرضٍ حقًا وإرث سأفتخر به.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة http://www.fairmont.com/