مقابلة: خوان باولو ألفونسو من أليلا يتحدث عن عودة الضيوف إلى عمان

لا توجد صيغة واحدة للنجاح، كما يقول المدير العام لمنتجع خليج أليلا حينو بصلالة

نظرًا لأن السياح قادرون أخيرًا على التحرك مرة أخرى، فإن الأسواق المصدر للسياح المتجولون مثل دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة هي أهداف رئيسية لبائعي السفر في عمان. خوان باولو ألفونسو، المدير العام المدير العام لمنتجع خليج أليلا حينو هو أحد مدراء الفنادق الفاخرة الكائنة في المناظر الطبيعية في سلطنة عمان ويحاول جذب السياح. التقى به موقع كونّكتينق تراﭬل لمناقشة التكتيكات التي يطبقونها لتحقيق ذلك.

بدأ ألفونسو ممارسة مهنته كرئيس للطهاة ثم وجد نفسه في برنامج في أستراليا يجمع بين إدارة الطهي والفنادق. خلال البرنامج، أتيحت له فرصة المشاركة في منصب تدريبي في المكتب الأمامي في فندق حياة ريجنسي سانكتشواري كوف، جعلته هذه التجربة يرغب في أن يصبح مدير فندق. التحق بمنتجعات أمان بعد التخرج بفترة وجيزة وظل يعمل في مجال الضيافة منذ ذلك الحين.

كونّكتينق تراﭬل: ما الذي يجعلك مدير فندق ناجح؟

خوان باولو ألفونسو: كوني عملت في أجزاء مختلفة من العالم و مع أشخاص مختلفين أتاح لي الفرصة لاكتساب الكثير من وجهات النظر والخبرات. لقد منحني هذا القدرة على التكيف بسرعة مع أي بيئة جديدة. نظرًا لعدم وجود صيغة واحدة للنجاح، يتعين علينا دائمًا إيجاد أفضل الطرق للمضي قدمًا.

أعطتني عصارة تجربتي السابقة بنكًا للتعلم للاستفادة منه في العثور على المزيج المثالي لهذا المنتجع

أليلا حينو صلالة، غرفة تراس 

كونّكتينق تراﭬل: ما هي عروض البيع الفريدة لمنتجع خليج أليلا حينو، صلالة؟

خوان باولو ألفونسو:  موقعنا في حد ذاته هو عبارة عن عرض بيع فريد، حيث يقع المنتجع وسط المناظر الطبيعية الصحراوية المذهلة التي تقع بين الجبال والبحر، ونحصل على أفضل ما في العالمين. نحن في وضع فريد لاكتشاف الجواهر الخفية التي تحيط بنا ومشاركة تلك الاكتشافات مع ضيوفنا. يتكامل المنتجع وينسجم جيدًا مع المناطق المحيطة به، ويهتم الفريق بالضيوف كما لو كانوا من أفراد العائلة.

اشترك الآن واحصل على النشرة الإخبارية اليومية لموقع “كونّكتينق تراﭬل”

كونّكتينق تراﭬل:  كيف تجذبون الموظفين الجيدين وتحافظون عليهم؟

خوان باولو ألفونسو:  جذب الزملاء الجيدين ليس بالأمر السهل، لاسيما في المواقع النائية. الجانب الأكثر أهمية بالنسبة لنا هو توظيف الأشخاص المتشابهين في التفكير الذين يؤمنون بما نقوم به ويتوافقون مع قيمنا.

تكون رحلة الزملاء أكثر إرضاءً عندما يتوافق ما نقوم به معهم على المستوى الشخصي

كونّكتينق تراﭬل: ما هي استراتيجيتك لزيادة الإشغال والإيرادات؟

خوان باولو ألفونسو:  المفتاح لتحقيق هذا الهدف هو مشاركة اكتشافاتنا مع من لديهم شغف بالاستكشاف وميل إلى كل ما هو استثنائي. نحن على ثقة من أن لدينا عرضًا مقنعًا هنا في منتجع خليج أليلا حينو يمكن أن تأخذك في رحلة مليئة بالمغامرة والتجديد.

أليلا خليج حينو صلالة، فيلا مع مسبح

كونّكتينق تراﭬل: ما هي أسواقكم المصدر الرئيسية؟

خوان باولو ألفونسو: نستقبل ضيوفًا من شتى أنحاء العالم. ينحدر الغالبية من ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة. جاء الكثير من الضيوف من السوق المحلي إلى هنا أيضًا، يدفعهم الفضول بشأن اكتشاف المنتجع الجديد في الفناء الخلفي لبلادهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن سوق دول مجلس التعاون الخليجي هو المفتاح بالنسبة لنا خاصة خلال الرياح الموسمية الصيفية المعروفة باسم “موسم الخريف”، حيث يتحول كل شيء إلى جنة استوائية خصبة.

كونّكتينق تراﭬل: كيف تجذبون هؤلاء الضيوف من دول مجلس التعاون الخليجي مع الكثير من معالم الجذب السياحي على أعتاب منازلهم، من المغامرات في رأس الخيمة إلى السحر في دبي؟

خوان باولو ألفونسو: في نفس السياق الذي نجذب فيه الضيوف من مناطق قصية من العالم، نقدم لسوق دول مجلس التعاون الخليجي شيئًا مختلفًا: فرصة لاستكشاف جوهرة غير مكتشفة. بالإضافة إلى ذلك، نحن محظوظون جدًا لوجودنا في منطقة مشهورة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي. ينزل الناس من جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي إلى المنطقة للاستمتاع بالمساحات الخضراء خلال فصل الصيف.

تعمل منتجعاتنا كمنصة انطلاق لاستكشاف الجبال والوديان

كونّكتينق تراﭬل: ما هو حال أداء قطاع الضيافة الإقليمي حاليًا؟

خوان باولو ألفونسو:  المنطقة بالتأكيد في حالة انتعاش الآن. بدأ العام ببطء مع احتدام متحور أوميكرون في أجزاء كثيرة من العالم، لكن الوضع استقر منذ ذلك الحين، ونشهد الآن ارتفاعًا حثيث الخطى للانتعاش مقارنة بالأشهر السابقة. يجب منح الائتمان لعمان حيث قامت الدولة بعمل ممتاز في تسهيل وصول الناس إليها. لقد ألغوا مؤخرًا متطلبات اختبار تفاعل البوليميراز المتسلسل (PCR) للمسافرين الوافدين الذين تم تطعيمهم بالكامل، مما يجعل البلد خيارًا أكثر إقناعًا.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع التالي: www.hyatt.com/en-us/hotel/oman/alila-hinu-bay