السفر والعافية "ضروريان" لمعظم المستهلكين

يقول الخبراء: "هناك فرصة كبيرة لشركات السفر للاستفادة من شراكات النظام البيئي"

نشرت شركة أكسنتشر للإستشارات نتائج استطلاعات الرأي الأخيرة للمستهلكين لاختبار نبض توقعات المستهلك ومعنوياته منذ بداية الوباء.

وجد الاستطلاع الذي شمل أكثر من 11,000 مستهلك في 16 دولة أنه حتى في مواجهة حالة عدم اليقين الواسعة والضغوط المالية الشخصية، يعتبر المستهلكون الصحة والسفر "ضروريات"، إلى جانب البقالة ومنتجات التنظيف المنزلية.

حتى مع ارتفاع تكاليف السفر، وجد الاستطلاع أن نصف (51٪) المستهلكين يخططون للحفاظ على إنفاقهم على السفر الترفيهي أو زيادته في العام المقبل - ربما لا يكون مفاجئًا بالنظر إلى مزايا الرفاهية المعترف بها على نطاق واسع المرتبطة بالعطلة. علاوة على ذلك، قام اثنان من كل خمسة (39٪) من المشاركين ذوي الدخل المرتفع بحجز رحلة فاخرة أو ملاذ صحي لبعض الوقت في الأشهر الـ 12 المقبلة.

بين جيل الألفية، حجز واحد من كل خمسة (21٪) للذهاب بعيدًا إلى منتجع صحي هذا العام. بالإضافة إلى ذلك، قال الثلث (33٪) من جميع المشاركين في الاستطلاع إنهم على استعداد للتضحية بالإنفاق على المنتجات المنزلية أو الإلكترونيات غير الأساسية حتى يتمكنوا من تحمل تكاليف السفر.

أخبار ذات صلة:

عام 2023: صعود السفر الفاخر

التحديات التي تواجه فنادق دول مجلس التعاون الخليجي في تحقيق صافي انبعاثات صفرية

معظم السائحين "غير قلقين" من الإصابة ب"كوفيد-19"

قال أوليفر رايت، العضو المنتدب الأول في أكسنتشر والقائد العالمي لممارسات صناعة السلع والخدمات الاستهلاكية: "على الرغم من الأوقات الصعبة، من الواضح أن الناس أعادوا تعريف الصحة والعافية ليكونا سلعة أساسية. يخطط [المستهلكون] للحفاظ على إنفاقهم أو زيادته في هذا المجال هذا العام، بغض النظر عن مستويات الدخل. مع توقع زيادة سوق الصحة والعافية إلى أكثر من 1 تريليون دولار أمريكي في الإنفاق على مستوى العالم بحلول عام 2025، يجب على الشركات التي تواجه المستهلك الاستفادة من الخبرة عبر الصناعة والاختراقات العلمية والتكنولوجية مع مراعاة الأولويات لالمتغيرة للمستهلكين عند تصميم عروض جديدة ".

وأضاف ريتش بيرهانزيل، المدير الإداري الأول لشركة أكسنتشر للإستشارات ورئيس ممارسات الصناعة الصحية على مستوى العالم: "تزداد رغبة الناس في السيطرة بشكل أكبر على صحتهم ورفاهيتهم. من الأهمية بمكان أن تستمر صناعة الرعاية الصحية في الاستكشاف والشراكة مع الشركات التي تواجه المستهلك لتحسين الوصول والخبرة والنتائج للأفراد ورحلات الرعاية الصحية الخاصة بهم ". 

وجد الاستطلاع أيضًا أن المستجيبين يبدو أنهم يتبنون نظرة أكثر شمولاً للعافية، ويعيدون صياغتها على أنها عنصر أساسي للمستهلك. بالإضافة إلى أكثر من أربعة من كل 10 مشاركين (42٪) قالوا إنهم يزيدون مقدار نشاطهم البدني، قال ثلث (33٪) من المستجيبين أنهم يركزون على الرعاية الذاتية، مثل الانغماس في العلاج الجمال، أكثر مما كانت عليه قبل عام.

احصل على تقرير السفر والضيافة المجاني الخاص بدول مجلس التعاون الخليجي المكون من 48 صفحة من هنا

قالت إميلي فايس، العضوة المنتدبة الأولى لشركة أكسنتشر، المسؤولة عن قيادة ممارسات صناعة السفر العالمية للشركة: "في حين أن التركيز على الرفاهية الشخصية ليس بالضرورة جديدًا، إلا أنه أصبح الآن أقل متعة وأكثر أهمية غير قابلة للتفاوض بالنسبة للمستهلكين اليوم، حتى في الوقت الذي يشعر فيه الكثيرون بضغوط مالية. هناك فرصة كبيرة هنا لشركات السفر والشركات التي تتعامل مع المستهلكين للاستفادة من شراكات النظام البيئي والمجتمعات المحلية لتقديم تجارب متباينة نظرًا لأن سياحة الاستشفاء اليوم هي أكثر بكثير من الوجهة أو الأنشطة المتعلقة بها - إنها امتداد للقيم وأسلوب حياة المسافر."

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع:  www.accenture.com/foresight